배민 '별점 테러 리뷰' 게시 중단 신청방법

우아한형제들이 운영하는 배달 플랫폼 배달의민족(이하 배민)의 '리뷰 게시 중단' 시스템이 있는데요, 이는 업주가 리뷰 게시 중단을 신청하면 별점을 포함한 소비자의 리뷰를 30일간 차단할 수 있습니다.

악성 리뷰에 따른 부당한 피해를 막기 위한 것이라는 입장에서 시행되는 배민측 제도라고 합니다.

배민 리뷰에 ★★★점 남겼더니 '명예훼손 신고' 2023.10.18
http://m.kyeongin.com/view.php?key=20231017010002993

배민 리뷰에 ★★★점 남겼더니 `명예훼손 신고`

"고객님께서 작성한 게시물에 대해 게시중단 요청이 접수됐습니다"

배민으로부터 업주의 명예훼손 신고에 따라 리뷰가 30일간 게시중단 된다는 내용을 통보받아서다.

'명예훼손'이라는 단어에 깜짝 놀라 어떤 게 문제인지 고객센터에 문의했지만 명쾌한 답은 들을 수 없었다.

이의 제기를 신청하면 리뷰 게시 중단 처리를 철회할 수 있다는 답변만 돌아왔을 뿐이었다.(기사中)

"김밥이 차가웠다" 소비자 솔직 리뷰 차단한 배민, 왜? 2023.04.04
https://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0002915842

"김밥이 차가웠다" 소비자 솔직 리뷰 차단한 배민, 왜?

배민을 통해 업소 삭제 요청으로 리뷰가 블라인드(게시물 감춤) 처리되었단 소식을 전달받았다.

그는 고객센터에 작성된 내용 중 무엇이, 어떻게 문제인지 문의했지만 별다른 소득은 얻지 못했다. "악의적으로 남긴 것도 아니라 생각했는데 불쾌하고 이해가 가지 않는다"고 불만을 터뜨렸다.

B씨가 배민 고객센터와 채팅상담으로 나눈 대화 내용을 보면, 어떤 부분이 잘못됐는지 묻는 질문에 배민 측은 법률 조항만을 설명하고 질문 자체에 직접적인 답변은 제시하지 않고 있다.(기사中)

💢《배민 '별점 테러 리뷰' 게시 중단 신청방법 1》

아래 링크에서 직접 작성해 보세요
https://self.baemin.com/bridge

배민셀프서비스 - 배달의민족 사장님을 위한 가게관리 서비스

💢《배민 '별점 테러 리뷰' 게시 중단 신청방법 2》
1. 배민 고객센터 1600-0987로 전화해서
2. 고객센터의 안내에 따라 게시중단 서류를 요청한 다음
3. 게시중단 요청서 양식을 자필로 작성 후
4. 신분증(주민등록번호 뒷부분 마스킹 필요) 사진을 첨부해
5. 메일로 함께(요청서 & 신분증) 발송하면 됩니다.
6. 주소는 cs@woowahan.com

Tip. 요청서를 PC에 저장해두었다가 필요할 때마다...

악의적인 리뷰로 속앓이 하고 있다면 활용해 보시길~~👌

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